5月4日下午6點(diǎn)，麒麟有軌電車(chē)馬群站站服員梅蓮婷正忙碌的為出行的乘客提供服務(wù)。就在這時(shí)，一位盲人乘客來(lái)到閘機(jī)前，想要刷卡進(jìn)站。梅蓮婷見(jiàn)狀，立即放下手中的工作，快步上前，主動(dòng)為盲人乘客打開(kāi)了綠色通道。她細(xì)心地詢(xún)問(wèn)乘客的目的地，得知乘客將在天興路站下車(chē)后，梅蓮婷迅速行動(dòng)起來(lái)。

她立刻上報(bào)班組長(zhǎng)，請(qǐng)求支援，并同步上報(bào)給公司控制中心，以確保盲人乘客的乘車(chē)過(guò)程得到全程關(guān)注與幫助。隨后，梅蓮婷全程陪同著盲人乘客，從等待電車(chē)到引導(dǎo)上車(chē)，每一步都細(xì)致入微。她時(shí)刻提醒乘客小心臺(tái)階，并在擁擠的車(chē)廂中為乘客找到了一個(gè)舒適的座位。

在梅蓮婷的陪伴下，盲人乘客順利抵達(dá)天興路站臺(tái)。整個(gè)過(guò)程中，梅蓮婷展現(xiàn)出電車(chē)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。盲人乘客對(duì)麒麟有軌電車(chē)的熱心服務(wù)表示了深深的感謝，對(duì)梅蓮婷的貼心幫助更是贊不絕口。

據(jù)悉，針對(duì)老、弱、病、殘等特殊乘客群體，電車(chē)公司現(xiàn)已推出“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)功能，乘客可提前撥打南京有軌電車(chē)河西線：025-58018800熱線預(yù)約，或撥打南京有軌電車(chē)麒麟線：025-85875604熱線預(yù)約，到達(dá)車(chē)站后將享受有軌電車(chē)工作人員接力式的關(guān)愛(ài)出行服務(wù)。