狠狠操狠狠色,天天操天天插天天射,国产男女爽爽爽爽爽爽爽爽视频,99香蕉精品视频在线观看,黑丝白丝美女视频,韩国美女换衣服视频,古力娜扎的视频

南京公共交通(集團)有限公司

當(dāng)前位置:首頁 > 集團子公司 > 運營服務(wù)分公司 >正文

巡檢支隊開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提升服務(wù)“軟實力”

發(fā)布時間:2022-06-29    文章來源:運營服務(wù)分公司    瀏覽量:188

乘客上車沒戴口罩怎么辦?如何用語言化解車廂內(nèi)發(fā)生的矛盾?怎樣提升巡檢崗位形象?6月21日下午,運營服務(wù)分公司工會委員會組織開展巡檢業(yè)務(wù)培訓(xùn),邀請到有著多年鐵路與地鐵客運服務(wù)禮儀教學(xué)經(jīng)驗的副教授涂曉燕進行專題授課,解答疑惑,10名班組長及40名巡檢員參加了培訓(xùn)。      

微信圖片_20220622092214.jpg

培訓(xùn)現(xiàn)場,涂老師從古代禮儀講到現(xiàn)代禮儀再到服務(wù)禮儀,根據(jù)公交乘務(wù)巡檢崗位“服務(wù)時間短,服務(wù)對象變化頻繁、工作內(nèi)容重復(fù)、人員流動性強”的特點,分別從巡檢崗位的語言溝通技巧和服務(wù)禮儀兩個方面進行培訓(xùn),系統(tǒng)講述了在巡檢工作中服務(wù)語言、服務(wù)舉止、著裝規(guī)范、服務(wù)形象、服務(wù)表情、不受歡迎的儀態(tài)、應(yīng)急情況語言處理等方面的禮儀知識。

微信圖片_20220622100609.jpg

“師傅,麻煩刷個卡”“我就不刷,你能拿我怎么樣!”培訓(xùn)現(xiàn)場還模擬了公交車上乘客沒帶口罩、未及時刷卡投幣、站在前門不往里走等情況,講述如何用巧妙、幽默的語言服務(wù)技巧化解矛盾,如何運用肢體語言為乘客提供更好的服務(wù)。學(xué)員們踴躍參與互動,培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍,學(xué)員們表示收獲頗豐。

微信圖片_20220622092238.jpg

此次培訓(xùn)的開展將“比、學(xué)、趕、超”的工作勁頭帶入職工隊伍中,是提高巡檢員的服務(wù)能力,提升巡檢崗位社會形象的重要途徑,為支隊常態(tài)化培養(yǎng)、選樹“巡檢服務(wù)標(biāo)兵”奠定了基礎(chǔ)。

 (于辰倩)