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巡檢二大隊(duì)開展“有效溝通的藝術(shù)”培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2024-02-11 文章來源：運(yùn)營(yíng)服務(wù)分公司 瀏覽量：226
1月10日，一場(chǎng)主題為“有效溝通的藝術(shù)”的培訓(xùn)交流會(huì)在楊莊停保場(chǎng)成功舉行。此次活動(dòng)由巡檢二大隊(duì)三勤三型班組組織，邀請(qǐng)大隊(duì)標(biāo)兵與優(yōu)秀隊(duì)員作為主講嘉賓。共22名隊(duì)員參加了此次培訓(xùn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“巡檢服務(wù)標(biāo)兵”王明利就溝通的重要性進(jìn)行了闡述，強(qiáng)調(diào)了有效溝通在服務(wù)乘客、工作質(zhì)量等方面的重要作用。隨后，王明利通過一系列生動(dòng)的真實(shí)案例和實(shí)際操作，深入淺出地講解了溝通的基本原則、有效溝通的技巧以及解決溝通障礙的方法。
在互動(dòng)環(huán)節(jié)，成員們積極參與，就實(shí)際工作中遇到的溝通問題向標(biāo)兵請(qǐng)教。王明利耐心解答，并給出了切實(shí)可行的建議。此外，為了讓成員更好地掌握溝通技巧，培訓(xùn)還設(shè)置了角色扮演、團(tuán)隊(duì)討論等環(huán)節(jié)，讓成員在實(shí)際操作中加深理解。
此次培訓(xùn)有效提升了班組成員的溝通能力，使得成員能夠更加順暢、高效地進(jìn)行交流，消除了許多潛在的溝通障礙，為班組成員在崗位中更好地履職盡責(zé)、服務(wù)市民奠定了基礎(chǔ)。
通訊員 路悅
