一張IC卡背后的溫度
發(fā)布時間:2021-08-09 文章來源:第三客運公司 瀏覽量:116
8月2日上午,南京公交41路車隊接到了政務(wù)熱線12345轉(zhuǎn)來的工單,要表揚41路車隊副書記張蓉軍,為她找到了IC卡和其他證件。
據(jù)了解,7月29日上午,家住南京的王女士在張府園乘坐41路公交車去河西上班。當(dāng)車輛到達(dá)奧體大街站,王女士匆匆忙忙下車了,等到單位門口時,才發(fā)現(xiàn)自己的IC卡和上崗證不見了,焦急的王女士在回憶中尋找IC卡的蹤跡。后來,王女士通過公交服務(wù)熱線96155找到了41路車隊的電話,抱著試試看的想法打了過去。
車隊副書記張蓉軍接到王女士的電話后,詳細(xì)詢問了王女士的乘車時間,并認(rèn)真做好記錄,然后迅速通過發(fā)車系統(tǒng)鎖定王女士乘車時間段的五輛車。由于駕駛員開車途中不允許接聽電話,張蓉軍一邊通過車載監(jiān)控查看車上客流情況,一邊關(guān)注車輛進(jìn)站。
每輛車進(jìn)站后,張蓉軍都戴著口罩拎著消毒水,一邊給車輛消毒,一邊彎著腰尋找王女士的IC卡。最終在第五輛車車廂后排座椅下,找到了王女士的IC卡和上崗證。
張蓉軍立即電話通知王女士來車隊領(lǐng)取。王女士接到電話后激動地連聲感謝,并通過政務(wù)熱線12345為南京公交的服務(wù)點贊。
(張蓉軍)