特需乘客行動不便，駕駛員貼心攙扶，利用無障礙踏板，助力市民出行無障……連日來，南京公交車廂里溫情涌動，駕駛員們善行義舉傳遞出濃濃的城市溫度，擦亮了流動的城市文明窗口。

11月13日，南京公交集團(tuán)第三客運(yùn)公司62路敬老線公交車內(nèi)上演了暖心一幕：一位拄著拐杖的耄耋老人乘車不便，駕駛員史春芳發(fā)現(xiàn)后，及時伸出援手?jǐn)v扶乘客上車，獲得了車上乘客的稱贊。

原來，11月13日14時15分許，62路駕駛員史春芳像往常一樣駕駛車輛途經(jīng)顧家莊車站時，看到一位老人一手拉著手推車，一手拄著拐杖準(zhǔn)備上車，樣子十分吃力。史春芳眼見狀，迅速起身下車，先將老人的小推車拎上車，再回到門前準(zhǔn)備攙扶老人上車，不料試了幾次，史春芳都沒能將老人攙扶上車。無奈之下，史春芳只能下車，站在老人的身后將老人托上了車，將老人安排到特需座位上后，史春芳這才又回到駕駛座位，發(fā)動車輛繼續(xù)行駛。

在行車過程中，史春芳始終不放心老人情況，在停車間隙，通過后視鏡觀察老人狀態(tài),以便隨時提供幫助。當(dāng)車輛行至集慶門站時，她發(fā)現(xiàn)老人準(zhǔn)備起身下車，便將車輛停穩(wěn)，欲再次起身來攙扶老人下車，后見有乘客攙扶老人下車，這才放心離開。

無獨(dú)有偶，在11月10日，在南京公交集團(tuán)第三客運(yùn)公司127路公交車上同樣發(fā)生了暖心一幕：一位坐輪椅的老人乘車不便，駕駛員錢貴發(fā)現(xiàn)后，及時伸出援手，利用無障礙踏板幫助坐輪椅的老人乘車。

11月10日中午9點(diǎn)29分，127路駕駛員錢貴駕駛公交車行至小行站臺時，從前門看到一位老人坐著輪椅想要上車，看到這一情況，錢貴立即靠邊停車，走到車后門，熟練地打開無障礙踏板，下車抓住輪椅扶手用力推上公交車，調(diào)整好輪椅方向，在輪椅固定區(qū)域安置好后，才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營。

9點(diǎn)36分，當(dāng)公交車到達(dá)安德門站時，錢貴再次起身來到后車門處，放下無障礙踏板后將老人輪椅安全推至站臺，臨別時，老人向駕駛員錢貴再三表示感謝。

駕駛員們的暖心行為體現(xiàn)了南京公交“舒適、便捷”的服務(wù)宗旨，公交車的無障礙踏板搭建了公交企業(yè)與乘客之間的“連心橋”，我們在不斷努力，用實(shí)際行動為乘客提供更加人性化的車廂服務(wù)。

(通訊員 趙瑞 寇衛(wèi)東）