“阿姨，都這么晚了，您怎么在這里呀，怎么還沒(méi)有回家？”8月16日23時(shí)，剛下班的22路公交站務(wù)員褚妍在萬(wàn)壽停車場(chǎng)門口遇見(jiàn)了一位老婦人。老婦人看上去七十多歲，早在兩個(gè)小時(shí)之前，褚妍在對(duì)進(jìn)入場(chǎng)區(qū)的車輛進(jìn)行消毒時(shí)，便見(jiàn)過(guò)這位老人。

見(jiàn)天色已晚，疫情期間老人又獨(dú)自一人，褚妍實(shí)在是放心不下。這時(shí)，老人顫巍巍地站在場(chǎng)區(qū)門口向里張望，似乎在尋找什么，褚妍尋思：“難道她想坐車？”然而這個(gè)時(shí)間所有車輛已經(jīng)結(jié)束了當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)，褚妍向老人走近了些，隔著道閘詢問(wèn)她遇到了什么困難，是否需要幫忙?？墒窃谶B喊了幾聲后，老人沒(méi)有理睬自己，依舊向著場(chǎng)區(qū)里張望。

褚妍感覺(jué)事情沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，便請(qǐng)門衛(wèi)師傅打開閘門，來(lái)到老人跟前，對(duì)老人進(jìn)行了體溫測(cè)量，見(jiàn)沒(méi)有異常，便準(zhǔn)備試試?yán)^續(xù)溝通，此時(shí)老人發(fā)出了“咿咿呀呀”的聲音，手還不停地比劃著。褚妍這才明白，原來(lái)老人是聾啞人。這會(huì)兒褚妍又犯難了，這樣的情況下，怎么和老人溝通，幫她回家呢？

褚妍先把老人帶到了站房，遞給她一瓶礦泉水和一些小面包，盡力安撫讓她別著急，安頓好老人后，褚妍向車隊(duì)匯報(bào)了情況，并撥打“110”，向警方尋求幫助。民警到達(dá)后，通過(guò)查看老人身上攜帶的物品，最終聯(lián)系到了老人的家人。隨后，老人的家人趕到，將老人安全接回了家。

 （耿云 施維）