10月8日上午，家住秦淮區(qū)張府園的市民王女士來(lái)到公交28路車隊(duì)墨香路總站，對(duì)28路駕駛員龐仕忠和車隊(duì)工作人員幫助她尋回了看病錢表示感謝。

據(jù)王女士介紹，8日清晨，她乘坐28路公交車前往南京口腔醫(yī)院看病，將幾千元看病錢和身份證、銀行卡都放在隨身攜帶的黑色雙肩皮包內(nèi)。上車后，王女士將皮包放在了座位上，下車時(shí)卻忘了拿。發(fā)現(xiàn)包不見(jiàn)后，王女士十分著急，回想包很可能落在了公交車上。抱著試試看的想法，王女士撥通了公交客服熱線尋求幫助。

客服人員很快就回復(fù)她，告知皮包已經(jīng)找到，讓她前往28路終點(diǎn)站墨香路領(lǐng)取。原來(lái)王女士撥打客服熱線后，客服人員立即與28路車隊(duì)工作人員取得聯(lián)系。通過(guò)王女士提供的乘車時(shí)間和上下車地點(diǎn)，工作人員通過(guò)公交營(yíng)運(yùn)調(diào)度系統(tǒng)，很快便確定了雙肩包很可能落在了司機(jī)龐仕仲師傅駕駛的車上。龐師傅接到車隊(duì)發(fā)來(lái)的尋包信息后，很快就在車上找到了王女士遺失的背包，于是立即帶回車隊(duì)妥善保管。

王女士來(lái)到28路車隊(duì)后，經(jīng)過(guò)實(shí)名登記、物品核對(duì)，順利取回了自己的背包，她說(shuō)：“真沒(méi)想到背包這么快就找回來(lái)了，謝謝你們公交職工的熱情負(fù)責(zé)！”車隊(duì)工作人員表示：“盡心盡力為乘客排憂解難，全心全意為乘客服務(wù)，是我們向社會(huì)的承諾”。隨后王女士撥打了12345服務(wù)熱線向龐仕仲師傅和車隊(duì)工作人員表達(dá)了謝意與表?yè)P(yáng)。

（金歡）