6月16日下午，南京公交集團第四客運分公司汽車十隊古平崗辦公室接到了一則96155服務(wù)熱線的表揚信息，內(nèi)容是表揚53路公交車駕駛員李鋮熱心下車攙扶摔倒在站臺上的老人。

據(jù)表揚人章先生描述，當天中午乘坐53路公交車行駛至黃方村站時，司機突然下車，顯得很匆忙。當時章先生很詫異，心想難道是車壞了。章先生帶著疑問一直關(guān)注著司機，看看到底是發(fā)生了什么事情。原來，公交車站臺上有個老年乘客突然摔倒在地，駕駛員李鋮看到后立刻下車去攙扶。正巧老人需要乘坐53路公交車，駕駛員把老人攙扶到車廂后，詢問了老人身體情況，是否需要到醫(yī)院，并拜托其他乘客給老人讓個座位。老人擺擺手示意并無大礙，聲稱自己今年70多歲，剛剛走路時只顧著觀望來的公交車是哪一路，發(fā)現(xiàn)是自己要乘坐的53路時，正想著快走幾步別耽誤事，沒曾想忽略了腳下，自己反而摔了一跤，幸好有公交駕駛員下車攙扶。上車時老人連聲感謝駕駛員師傅。這暖心一幕被車上的乘客章先生看在眼里，心里非常感動，下車后便撥打了熱線電話對駕駛員進行了表揚。

隨后車隊找到了駕駛員李鋮，對他熱心相助的行為進行肯定和表揚，他表示：“當天中午確實有這事，看到有老人摔倒，我也沒想什么，就下車去扶了，這是我力所能及的一件小事而已。老人沒事，我也就放心了。作為一名公交車駕駛員，工作不僅是服務(wù)好車上乘客，當看到車外有特殊情況需要幫助時，也會及時施以援手，這是自己工作多年的習慣?！?/p>