6月1日下午，失主蔡女士一家人急匆匆地走進位于龍福山莊16路站調(diào)度室，從工作人員手中結(jié)果自己失而復得的手機，激動地連連道謝。

據(jù)了解，蔡女士和家人一起從廣州到南京旅游，當天下午蔡女士乘坐16路公交車時不慎將隨身攜帶的手機遺失在公交車上。考慮到手機里有自己的好多照片和工作文件，以及此次來南京訂的民宿信息等，要是手機找不回來要耽誤大事。抱著試試看的心情，蔡女士一家人乘坐下一班16路公交車趕到終點站龍福山莊尋求幫助。

15時40分左右，失主蔡女士一家人急匆匆地走進南京公交第四客運分公司汽車三隊龍福山莊調(diào)度室，焦急地詢問有沒有駕駛員拾到一個手機。工作人員熱情地接待了蔡女士，按照失主所表述自己從珠江路乘車到大報恩寺下車的時間信息，車隊通過查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，排查可能乘坐的車輛。

車隊聯(lián)系上了蔡女士有可能乘坐的16路自編號28241公交車駕駛員武崑，得知武崑已經(jīng)回到站點，并在收班后將車輛停在四公司停車場了。武崑接到車隊電話后立馬返回停車場，并在車輛座椅的縫隙里找到了蔡女士的手機。隨后，武崑從四公司停車場將失物送到龍福山莊站點。

在車隊工作人員核實了身份證信息后，失主蔡女士從車隊工作人員手中接過了失而復得的手機，激動地說道：“謝謝你們，南京公交司機師傅人真好，非常謝謝公交服務人員和駕駛員武崑師傅?！彪S后，蔡女士撥打了市政“12345”表揚電話，表揚16路駕駛員武崑師傅拾金不昧和工作人員熱心幫助。