2025年1月9日晚上21點，市民劉先生來到南京公交第四客運分公司汽車七隊站房，向車隊管理人員尋求幫助。

據(jù)劉先生描述，“當晚18點40分左右在新街口北公交站搭乘34路公交車，在終點站中山碼頭下車，由于一時疏忽大意，將裝有筆記本電腦的電腦包遺落在了公交車上，直到回家后才發(fā)現(xiàn)，劉先生心急如焚，包里裝有一臺價值5000多元的筆記本電腦，存儲著大量重要的個人信息?！彪S后劉先生連忙趕到34路公交車隊尋求幫助。

車隊管理人員熱情接待了焦急萬分的劉先生，在詳細登記遺失信息后，工作人員迅速打開車輛調(diào)度系統(tǒng)，依據(jù)劉先生提供的車型、乘車時間與站臺信息展開精準查詢。同時，通過車載通信設(shè)備向正在運營的34路公交車發(fā)布了失物信息，力求第一時間找到電腦包。此外，車隊管理人員怕有遺漏同時還聯(lián)系了鹽倉橋停車場的看護人員，請求協(xié)助尋找。

僅過了約20分鐘，鹽倉橋停車場的看車工張俊杰師傅打來了電話，在一輛34路公交車(車號4316)的最后一排座位上，發(fā)現(xiàn)了一個黑色電腦包。與劉先生提供的信息基本一致。得知消息后，車隊管理人員立即開車，陪同劉先生前往鹽倉橋停車場。

經(jīng)現(xiàn)場核對檢查，正是劉先生所遺失的電腦包，包內(nèi)物品完好無損，無一遺失，這時劉先生懸著的心終于落了地，連聲感謝。隨即撥通了12345政務(wù)服務(wù)熱線，對看車工張師傅以及車隊管理人員的全力找尋表示感謝，對公交人盡職盡責(zé)，熱心服務(wù)表達了誠摯的敬意！

高度的責(zé)任心與高效的執(zhí)行力，彰顯了城市公共交通服務(wù)的暖心溫度。一直以來，34路公交車隊始終秉持著“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，致力于為廣大市民提供安全、便捷、貼心的出行服務(wù)。未來，他們將繼續(xù)堅守崗位，為守護乘客的出行貢獻力量。