2019年6月19日中午12點(diǎn)左右，一女士急匆匆的趕到33路所在的雨花臺(tái)南大門公交車隊(duì)，看到走丟數(shù)小時(shí)的家人安然無恙，終于舒了一口氣，激動(dòng)地說：“幸虧遇到你們這些好心人?！?

當(dāng)天上午9點(diǎn)45分左右，33路（JN4-3833車）駕駛員聶華林師傅在城頭城站上客時(shí)，看到一位老人眼神恍惚，一聲不吭的上了公交車，聶師傅督促她刷卡也沒有得到任何回應(yīng)?？紤]到老年乘客獨(dú)自出行，聶師傅便關(guān)心地問了一句：“老人家是到哪里啊？”老奶奶答：“江邊。”聶師傅默默地記下了，一直從后視鏡里關(guān)注著老人的行動(dòng)。

10點(diǎn)50分左右，車行至中央門東站，老人突然起身要下車，看她步履蹣跚，聶師傅急忙上前攙扶，告之她這里沒有公交線路可以轉(zhuǎn)乘去江邊，老人再次用茫然的眼神看著他。這時(shí)候，細(xì)心的聶師傅發(fā)現(xiàn)老人衣服后面縫著家人聯(lián)系電話，他當(dāng)即意識(shí)到事情不妙，趕緊安撫老奶奶先別下車，到底站后立即撥打了衣服上的預(yù)留電話。

電話那頭傳來了其家人焦急的聲音，原來該老人姓林，患有嚴(yán)重的阿爾茨海默病，也是就是我們俗稱的老年癡呆。清晨，老奶奶趁家人沒注意又一次走失了，家人心急如焚，已經(jīng)沿途找了她數(shù)小時(shí)。

為了防止老人再次走失，聶師傅決定把她帶回雨花臺(tái)南門的車隊(duì)辦公室，并通知其家人一小時(shí)后上門來接。在車隊(duì)，工作人員一邊安撫老人，給她拿吃的喝的，一邊陪同等候家屬。

很快，老人的女兒趕來車隊(duì)，看到母親平安無恙，她緊握著聶師傅的手連聲道謝，并感謝車隊(duì)工作人員對(duì)母親的關(guān)心和照顧。