8月25日，南京公交集團(tuán)第四客運(yùn)公司汽車(chē)三隊(duì)接到一起12345表?yè)P(yáng)電話(huà)。市民劉先生代表全家，感謝16路駕駛員幫扶老人、照顧殘疾的兒子，給了他們小家庭特殊的幫助。

8月24日早上9:30左右，16路駕駛員談敏，駕駛自編號(hào)4-9641車(chē)，途經(jīng)新橋站時(shí)，又遇到了正在等車(chē)的劉先生一家。談敏見(jiàn)狀，立即解開(kāi)安全帶下車(chē)幫忙，推輪椅、搬上車(chē)、幫忙找座位，一系列動(dòng)作一氣呵成。

輪椅上坐著的是劉先生30歲的兒子小劉，因年幼時(shí)生病發(fā)燒治療不及時(shí)小腦萎縮，成了腦癱患者，只能依靠輪椅出行。為了滿(mǎn)足兒子每天出門(mén)的愿望，老夫妻倆雖然力不從心，但也堅(jiān)持了很多年。

10:13左右，車(chē)輛到達(dá)薩家灣站，老夫妻倆要下車(chē)，談敏再次起身幫忙。由于公交車(chē)后門(mén)處有根立柱，小劉的輪椅較寬無(wú)法通過(guò)。談敏提醒他們：“怎么上來(lái)就怎么下去，倒過(guò)來(lái)拉著輪椅，從前門(mén)下車(chē)！”這樣，談敏又和劉先生合力將人和輪椅一起抬下車(chē)去。

劉先生告訴駕駛員，小劉不會(huì)講話(huà)，就喜歡乘坐公交車(chē)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看窗外，哪天不出門(mén)就在家里又哭又鬧，平時(shí)基本都搭乘100路或者16路。多年來(lái)，一直有好心的公交司機(jī)默默幫助他們。