2020年11月3日晚8:30左右，一位老人焦急的來(lái)到南京南站公交站房，向值班管理竇星漢尋求幫助，“我的包丟84路車(chē)上了，里面有二萬(wàn)元現(xiàn)金，能不能幫我想辦法找找啊？”

因?yàn)榇颐ο萝?chē)，不小心將隨身攜帶的背包落在了84路公交車(chē)上，待發(fā)現(xiàn)時(shí)，車(chē)輛已經(jīng)走遠(yuǎn)。情急之下，徐阿姨打車(chē)一路追到84路的終點(diǎn)站南京南站。

根據(jù)老人提供的上下車(chē)時(shí)間，竇星漢和當(dāng)班站長(zhǎng)通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，基本鎖定了自編號(hào)為6397的84路車(chē)，同步發(fā)送失物信息，請(qǐng)駕駛員幫助尋找。

5分鐘后，駕駛員房費(fèi)飛就拎著一個(gè)綠色背包出現(xiàn)在南京南站的站房里。房費(fèi)飛告訴大家，他對(duì)徐阿姨乘錯(cuò)了車(chē)很有印象，當(dāng)時(shí)車(chē)廂人不多，看她在馬家圩下車(chē)很著急的樣子，手里沒(méi)拿任何物品。待下一站?？繒r(shí)，房費(fèi)飛走進(jìn)車(chē)廂查看，還真發(fā)現(xiàn)了遺失的背包，于是妥善保管，想著到站后第一時(shí)間交往車(chē)隊(duì)。

二萬(wàn)元現(xiàn)金和各類(lèi)證件原封不動(dòng)的都在里面，徐阿姨激動(dòng)不已，緊握駕駛員的手不肯松開(kāi)，當(dāng)即就撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)駕駛員拾金不昧的行為進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并表示一定要送錦旗來(lái)表達(dá)她的謝意。