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公交司機“人性化”服務溫暖老年乘客
發(fā)布時間：2021-01-08 文章來源：第一客運公司 瀏覽量：891
1月6日上午，公交集團第一客運公司汽車十二隊接到市民劉先生的電話，稱自己是位七十多歲的老年乘客，要表揚118路一位的駕駛員，因為他關愛老年乘客，服務熱情、細致、人性化。
按照劉老先生的描述，車隊調(diào)取了監(jiān)控視頻，經(jīng)核實，劉老先生要表揚的駕駛員叫張中玉，1月4日下午2點，張中玉駕駛著公交車停靠在板倉村車站，待上下客完畢，關門剛準備起步，卻又停了下來，并再次打開了車門。原來，張中玉通過后視鏡觀察發(fā)現(xiàn)了站臺上的劉老先生，他正拄著拐杖顫顫巍巍地向前門趕來。等了一會兒，劉老先生登上了公交車，此時張中玉也不急著開車，而是叮囑老人不要著急，上車后找座位坐好，待老人坐定后，張中玉才發(fā)動了車輛。
電話中，劉老先生表示自己是118路的老乘客，多年來受到了許多公交駕駛員的幫助，他說，118路是一條充滿愛心和正能量的線路，他很感動，也很感謝。
（魏民）
