4月2日上午，浦口客運(yùn)公司汽車(chē)三隊(duì)接到了一通表?yè)P(yáng)電話。撥打電話的市民稱，自己在26日下午帶家里的老人去浦口醫(yī)院看病，乘坐603路公交車(chē)時(shí)駕駛員師傅的熱心幫助上下車(chē)讓其家人很感激，雖然事情已過(guò)去幾天，但還是想通過(guò)這個(gè)電話對(duì)駕駛員師傅提出表?yè)P(yáng)。根據(jù)市民提供的信息，車(chē)隊(duì)調(diào)取了事發(fā)當(dāng)日的視頻監(jiān)控，還原了事情經(jīng)過(guò)。

當(dāng)天下午3點(diǎn)10分左右，603路駕駛員鄭仁禮駕駛公交車(chē)，從研創(chuàng)園總站開(kāi)往大華站公交總站，在車(chē)輛行駛到浦廠小區(qū)時(shí)，有一位坐在殘疾輪椅車(chē)上的老人，在家人的陪同準(zhǔn)備乘車(chē)，鄭師傅見(jiàn)狀立即拉好手剎，來(lái)到后門(mén)處與其家人合力將輪椅老人抬上了公交車(chē)，因?yàn)樘兀卉?chē)上又有兩位好心乘客一起來(lái)幫忙，鄭師傅又細(xì)心地把輪椅老人安頓好，鄭師傅了解到他們要去浦口醫(yī)院看病，隨后才回到自己的崗位上，繼續(xù)駕駛車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。

在接下來(lái)的幾站中，鄭師傅一直平穩(wěn)駕駛，并通過(guò)后視鏡關(guān)注著輪椅老人的情況。當(dāng)車(chē)輛到達(dá)浦口醫(yī)院站臺(tái)時(shí)，鄭師傅將車(chē)輛靠邊停好，打開(kāi)前后門(mén)，準(zhǔn)備再次去幫忙的時(shí)候，其陪同的家人已經(jīng)將老人安全地搬下了車(chē)，下車(chē)后老人不停地向駕駛員揮手表示感謝。