“爺爺，我爺爺呢？”7月5日上午八點半左右，暴雨天氣，揚子公交浦口公司汽車六隊的512路公交車剛駛離寧港二村站臺，乘務員周盼盼正忙著給剛上車的乘客刷卡售票，就聽到一位小男孩的哭喊聲，周盼盼趕緊上前詢問，原來小男孩是與爺爺走失了，由于小男孩情緒波動很大，無法對事情進行詳細描述，周盼盼只能將小男孩一起帶至大華公交總站照看。

經(jīng)過工作人員了解，小男孩名叫戶濟民，和爺爺在明發(fā)城市廣場站上的車，前往寧港二村菜場。到站后，爺爺提著菜籃子直接下車了，卻未注意到小孫子沒有跟在后面。沒多久小男孩發(fā)現(xiàn)自己的爺爺不見了，也不知道自己在哪里，非常恐慌。經(jīng)過車隊工作人員的仔細詢問，小男孩說出了家人的電話，周盼盼先給爺爺打去電話，卻未接通，隨后又與他媽媽進行聯(lián)系，在將事情原委告知男孩母親后，孩子媽媽在電話中對512路乘務員表示衷心地感謝：“雖然孩子能記得住號碼，但是畢竟孩子小，遇到事情不能冷靜應對，怕他到處跑，路上車子又多，外面又下那么大的雨，幸好有你們公交人，真的謝謝你們。”

在與小朋友家人取得聯(lián)系后，乘務員周盼盼便把小朋友帶到站調(diào)室休息，并安撫說家里人一會就來接她；小朋友剛開始很緊張地坐在拐角位置，周盼盼便一直陪伴在他身邊細聲安撫他，不一會小朋友就與周盼盼說起了“悄悄話”。半個小時左右，爺爺趕到了大華公交總站，小孫子在看到爺爺后，放聲大哭，仿佛訴說著心里的委屈。看見了小男孩后，小男孩的爺爺激動的熱淚盈眶，連聲向工作人員致謝：“如果不是你們這么熱心負責，有可能小孫子今天就走丟了，孩子就是我的命根子，如果丟了真的不知道怎么向他父母交代，今天真的太謝謝你們了?！?/span>隨后，車隊工作人員再三叮囑老先生，以后要照看好自己的小孩，避免意外再次發(fā)生，爺孫倆在與周盼盼及車隊工作人員道謝后，牽著手高興地離開了大華公交總站。

  （種苗苗）