在我市公交線路上，有這樣一位司機，幾年來，他用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關(guān)愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。他所在的星甸班組2016年度被公交集團先進班組、所在的線路2016年度被揚子公司評為先進線路、2015年底被公司評為優(yōu)秀員工、2016年被公司評為安全標兵、被集團評為禮讓斑馬線之星，2017年又被揚子公交評為先進個人,危險品乘車檢查詢問勸阻多次受到表揚和獎勵。他就是揚子浦口公司汽車三隊608路駕駛員——嚴家明。

嚴家明說：“愛心是一個駕駛員最起碼的行為準則，一個駕駛員如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！碑斈愠松纤能?，聽著他清晰親切的服務(wù)話語，看到他面帶微笑的服務(wù)，就會感到愛心在車廂蔓延。當老人乘車的時候，他會在主動攙扶老人上車的同時，禮貌地說：“哪位師傅給這位老人讓個座位，謝謝！”老人坐下后，會親切地道一聲謝；當孕婦乘車時，他會給她找一個靠近窗戶較寬松的座位；當外地人乘車時，他會清楚且不厭其煩詳細地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車次，外地人在得到正確的引導后連連道謝。

 在10米車廂里，嚴家明總是把乘客當親人一樣對待，記得去年春節(jié)前的一個晚上，嚴家明從雨山路地鐵站開往星甸的路上，從市民廣場站上來一位頭上扎著白毛巾，大約有六十多歲的老大爺，當車到星甸公交總站終點站時，老人還沒有下車的意思，嚴家明就說：“大爺，終點到了，您該下車了?！崩先苏f：“我迷路了，從鄉(xiāng)下來到南京看兒子，下了車又坐錯了汽車，繞了幾個圈不知道怎么走了?！痹诨璋档穆窡粝?，從老人表情和說話的聲音里，嚴家明知道他是那樣的焦急萬分，是那樣的不知所措。當時已是晚上九點多了，凜冽地寒風夾雜著冰涼的雪花在空中狂飛著，看著老人因寒冷而抖動著的身軀，嚴家明很是心疼。當他從老人遞過的紙條上知道老人要去威尼斯水城，離星甸有五六十公里，而最后一班公交車早已經(jīng)發(fā)出，嚴家明毫不猶豫地說：“大爺，別著急，我馬上下班了，把公交車進站停好后，我開私家車送你去找您的兒子?！薄昂?，好，遇到好人了?。　碑斃先嗽谕崴顾切^(qū)見到他的兒子時，說不清是溶化了的雪水，還是滾動的淚水，從老人的眼角流了下來。

他就是這樣，用自己的愛心和崇高的職業(yè)道德，迎送南來北往的乘客。同事們把嚴家明比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人，這確實是對嚴家明生動的概括。

幾年來，嚴家明總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客的事再小也是大，自家的事再大也是小。嚴家明父親母親都有七十多歲了，身體一直都不好。弟弟因為心臟膜擴大一直單身并且和嚴家明一起生活。弟弟每月都要住院治療兩次，光治療費都要四千多元。而他卻沒請過一天假，沒有因家中的困難缺過一個班，晚過一次點。也正是因為這樣，弟弟因病去世，都沒能見到他最后一面。彼時的嚴家明在上班的路上，他硬是把淚水往自己的肚里咽，給乘客們帶來的仍是親切的笑容。
    在星甸場站，一提到嚴家明大家都豎起大拇指，他是個熱心人，誰家里有事請他幫忙帶個班，頂個班，他都是熱心幫助。他主動幫助身體不好的駕駛員打掃車輛衛(wèi)生、清洗窗簾，車隊需要他加班加跑，他都是樂呵呵的說：“好的、沒問題”。他有水電工手藝，這幾年來，場站電燈、門鎖、廁所水箱、水龍頭等壞了，都是他利用休息去修理的。去年南京的夏天氣溫異常的炎熱，又是文明城市創(chuàng)建期間，場站外圍有大量的雜草，有的順著圍欄已攀沿到場站里。他看在眼里，急在心里，利用休息天借來鐮刀，冒著高溫酷暑將雜草全部清除干凈。星甸場站中間低，四周偏高，雨水的侵泡、長期的車輛的碾壓，場站地面坑洼不平，他又利用休息天組織駕駛員，頭頂烈日，冒著高溫借來三輪車，拖來沙子、水泥，將坑洼地面填平，砌出地溝將雨水引向場站外水溝。他積極主動配合車隊幫忙停車場劃線，同時相互督促提醒各駕按路牌班別有序停放好車輛，提升了場站整體環(huán)境衛(wèi)生。今年大年三十他又將揚子公司獎勵給他的先進個人獎金拿出購買了燈籠、扎花等對星甸站房進行布置，積極營造春節(jié)喜慶的氛圍。

  一花獨放不是春，百花齊放春滿園。嚴家明常說“光我一個人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步提高”。他經(jīng)常和兄弟姐妹們交流經(jīng)驗，把自己在多年的實踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面的經(jīng)驗無私地傳授給大家，讓大家共同提高。每次有新駕要上車實習，車隊第一個都考慮到他車上實習，他不但耐心細致地向他們傳授業(yè)務(wù)知識，更忘不了教他們?nèi)绾巫鋈?。他說：“只有先做好人，才能服好務(wù)”。在他的幫助下，如今608路線上，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，新的安全標兵、優(yōu)秀員工。
     人心換人心，黃土變成金。工作中，嚴家明把每一位乘客都當作自己的親人、朋友。608路線的老乘客有給嚴家明送過月餅粽子的，有給他送過喜糖的，夏天有給他送過礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了嚴家明無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓嚴家明明白了自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻著愛心、真心，讓自己的人生價值得到了一次又一次的升華。