用心工作 周到服務(wù)——大廠公司駕駛員肖鵬飛
發(fā)布時間:2018-03-14 文章來源:揚子公交 瀏覽量:4891
肖鵬飛,揚子公交大廠三隊567路YD9700車駕駛員。2003年擔(dān)任公交車駕駛員,始終如一地做到思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明作,自己的汗水踏踏實實地履行著作為一名公交駕駛員的職責(zé)。
567線是一條連接八卦洲到市區(qū)的過江線路,是洲上居民出行的首選線路,早高峰的客流量非常的大。為了緩解567線運力緊張的矛盾,肖鵬飛經(jīng)常加班加點,無怨無悔。每當車隊的正常運營工作遇到困難時,他都會挺身而出,不計個人得失、顧全大局,受到了車隊職工和乘客一致稱贊,為公交企業(yè)樹立了良好的服務(wù)形象。
工作中,他時刻緊繃安全這根弦,始終如一地貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針。在閑暇時間,多層次、多方面、多渠道地進行安全學(xué)習(xí),并對一些不安全事例舉一反三,吸取教訓(xùn),確保自己行車安全。他總是嚴格按程序細細檢查,平時如果發(fā)現(xiàn)車輛運轉(zhuǎn)有稍微的異常,他總是將問題解決好再上線路行駛,絕不讓車輛帶病出車。在平時的開車行駛過程中,他總是按操作規(guī)范駕駛車輛,確保乘客的安全。
在過去的一年365天里,他沒有一起違章、投訴和事故。在乘客的心中都覺得只要坐上肖師傅的車,就會莫名的覺得安全與踏實。
肖鵬飛行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛,他總是寧停三分,不搶一秒,并時常提醒他們注意安全。此外,他時時急他人所急,想他人所想。不斷提升自己為乘客服務(wù)的思想。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機會。本著這種良好的心態(tài),因此他都能堅持365天微笑服務(wù)。他每天固定早上五點半發(fā)車,但是他都堅持提前40分鐘來到車隊,先將自己的早例保做好,接著利用后面的半小時幫助進城賣菜的農(nóng)民將蔬菜拎上車。當我們問他每天一大早都要幫忙拎幾百斤蔬菜累不累的時候,他笑著說:“干習(xí)慣了就不覺得累了,看著那些進城賣菜的農(nóng)民年齡都很大了,為了維持生計還在如此奔波,自己做著這點小事一點也不覺得辛苦,反而因為能幫助到他們感到很幸福?!本瓦@樣日復(fù)一日,他都在始終堅持著。做好事很簡單,但是能一如既往,卻是一件很難的事情。
對待乘客的熱心、真心、耐心,在他平常的工作中體現(xiàn)的淋漓盡致。2017年10月18日的上午,當肖鵬飛將車輛緩緩地駛?cè)氚素灾奘及l(fā)站站臺時,站臺上兩位特殊的乘客引起了肖鵬飛的注意,兩人年紀都比較大,其中一人推著輪椅,另一人應(yīng)是腿腳不便,坐在輪椅上。車停穩(wěn)后,推輪椅的老人欲將坐輪椅的老人扶上車,但顯得十分吃力。見此情形,他急忙下車,將坐在輪椅上的老人背上車,并安頓在了座位上。車廂內(nèi)的乘客對肖鵬飛投來了贊許的目光。車到邁皋橋終點站后,他又把老人背下車并安放在輪椅上,還叮囑兩位老人要注意安全。每當遇到需要幫助的乘客時,他總是會伸出援手,幫助乘客。他始終堅信“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。
多年來,他雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神; 雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名,卻有廣大乘客和同事敬佩的良好口碑。肖鵬飛秉承自己人生信條和服務(wù)理念,將”用心工作、周到服務(wù)”踐行于本職工作中,用默默無聞的奉獻精神譜就自己的職業(yè)華章。