勞模走進(jìn)六合公司
發(fā)布時(shí)間:2018-04-26 文章來源:揚(yáng)子公交 瀏覽量:2394
4月24日下午,公交集團(tuán)韓國(guó)民工作室、管敏傾聽工作室成員來到揚(yáng)子公交六合公司汽車北站開展勞模經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì),全國(guó)勞模韓國(guó)民和南京市勞模管敏同六合公司汽車一隊(duì)運(yùn)服管理人員、一線員工一起分享了工作中的服務(wù)心得和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
座談會(huì)上,市勞模管敏從如何把握乘客的心理,如何利用語言藝術(shù)做好服務(wù)等方面內(nèi)容與大家進(jìn)行了交流,鼓勵(lì)大家努力提升服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性,從心理學(xué)的角度,講述了如何做好服務(wù),教大家學(xué)會(huì)排遣不良情緒,及時(shí)調(diào)整好心態(tài),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的理解和尊重。
全國(guó)勞動(dòng)模范韓國(guó)民詳細(xì)為大家講述了自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。介紹了他自創(chuàng)的“13579服務(wù)法”,并用自己真實(shí)的工作事跡闡述了做為一名勞模要有不斷吃苦的精神,要時(shí)刻按照勞模的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,時(shí)刻用自己的真實(shí)行動(dòng)去感染身邊的人,帶動(dòng)身邊的人。
此次轉(zhuǎn)作風(fēng),下基層交流活動(dòng),也給六合公司的行風(fēng)服務(wù)工作及車隊(duì)的管理工作都帶來了不同程度的啟發(fā):勞模不但是榮譽(yù),更多的是一種肯吃苦的精神,是一面帶好群眾的旗幟。在場(chǎng)員工表示在今后運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中,要學(xué)習(xí)和傳遞勞模吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神,在勞模的引領(lǐng)下,激勵(lì)更多的職工去積極學(xué)習(xí)勞模,爭(zhēng)當(dāng)勞模。