4月17日下午1點左右，秦新路地鐵施工工地的一根電線斷落在河西有軌電車的軌道上，配電線的一端在草叢里不時閃著火光，四周彌漫著白煙。為了保證河西有軌電車一號線的正常運行，現(xiàn)代電車公司河西管理中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

面對突發(fā)狀況，河西管理中心第一時間執(zhí)行河西有軌電車奧體東——保雙街東區(qū)間運行，不再通往秦新路站，同時站臺站服員做好乘車提醒。為了滿足乘客來往秦新路站的需求，安排了區(qū)間免費接駁班車，同時安排通號專業(yè)人員在保雙街站轉(zhuǎn)轍機旁手動轉(zhuǎn)軌，保證道岔正常運作。

事故現(xiàn)場，配電線不僅搭在鋼軌上還有一段搭在隔離欄上，工作人員對現(xiàn)場進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)配電線依然有電。安全起見，安保室安排人員對現(xiàn)場進行封鎖保護，提醒在場人員不要觸碰鋼軌及周邊隔離欄，與此同時聯(lián)系該工地安全負責人及電力公司，做好現(xiàn)場搶修工作。

為了與事故地點保持一定的安全距離，避免乘客誤進入事故地點，底站再次臨時改為保雙街站，并安排引導(dǎo)人員做好解釋工作，如遇乘客有前往秦新路的需求，推薦他們乘坐接駁車。同樣，在秦新路，也安排了引導(dǎo)人員，確保秦新路與保雙街區(qū)間在臨時封閉期間乘客的正常通行。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)搶修，事故路段在一個小時內(nèi)恢復(fù)正常，此次突發(fā)事故，河西中心依據(jù)應(yīng)急預(yù)案快速反應(yīng)，一手抓運營服務(wù)，一手抓緊急搶修，應(yīng)急聯(lián)動、應(yīng)急保障整個過程扎實細致，全力保障電車正常運營。