第一客運公司召開七月運營例會暨半年生產(chǎn)分析會
發(fā)布時間:2020-07-27 文章來源:第一客運公司 瀏覽量:1051
7月23日上午,第一客運公司召開七月份運營例會暨半年生產(chǎn)分析會。公司副經(jīng)理蘇治國、運營服務(wù)科科長馬培群及各車隊相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會議。
會上,運營服務(wù)科副科長許雪松總結(jié)了上半年各車隊的投訴率、綜合滿意率、訴求分類占比以及榮譽線路的投訴率,從多個方面進行訴求情況的分析,提出訴求工單中存在的問題以及文明城檢查共性問題,對各車隊服務(wù)方面作出工作提示,要求車隊重點關(guān)注空跑、接龍的問題。
運營服務(wù)科副科長仲寅從公司上半年的全天車次完成情況、高峰車次完成情況和新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r等幾個方面,簡單的進行了分析總結(jié),讓車隊了解現(xiàn)實存在的問題并及時解決,合理調(diào)整運力安排。
運營服務(wù)科科長馬培群表示,希望各個車隊重視新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r以及廣告車出車情況,要按集團以及公司要求嚴(yán)格完成。各車隊還要抓關(guān)鍵指標(biāo)。馬科長提出,希望各車隊找出短板,彌補不足,拿出整改措施的方案,在后面的工作中能夠提升服務(wù),提升運營質(zhì)量,提高運營指標(biāo),達到最終的工作目標(biāo)。
會議最后,公司副經(jīng)理蘇治國提出六點要求。一要嚴(yán)格執(zhí)行路牌計劃,杜絕行車大間隔;二要加強出車管理,確保各峰別出車;三要關(guān)注重點線路,將工作重心偏移;四要關(guān)注隊伍建設(shè),加強站調(diào)的責(zé)任心;五要提升服務(wù)質(zhì)量,強化考核出重拳;六要緊盯指標(biāo),促進百分比考核。他表示,希望各個車隊嚴(yán)格按照路牌計劃開展工作,對站臺人員加強教育,加強管理,不能弄虛作假,認(rèn)真上報出車情況,對溜站、接龍等情況嚴(yán)格考核,杜絕大間隔,降低投訴率,加強基礎(chǔ)管理,加強主觀能動性,實實在在的對運營各項指標(biāo)進行提升,確保運營工作有秩序、有質(zhì)量、有落地的開展。
(吳珊珊)