7月19日下午，集團公司在江南大廈12樓會議室召開了2018年上半年度運營服務(wù)工作分析會。會議分析了上半年度經(jīng)營態(tài)勢和特點的同時，研究部署了下階段重點工作，以確保實現(xiàn)今年既定目標。集團公司副總經(jīng)理南征、運保部及各所屬公司運營服務(wù)負責(zé)人及相關(guān)人員等20多人參加了會議。

會上，各所屬公司分別匯報了本單位2018年上半年度運營服務(wù)工作開展情況及下半年工作計劃。

隨后，集團運保部部長吳良明用三個“強化”對下一步運營服務(wù)工作進行部署：一要強化今年重點工作推進力度，按時間節(jié)點完成任務(wù)；二要強化生產(chǎn)運營組織落實，量化指標，著力補齊短板；三要強化對標工作宣傳貫徹，創(chuàng)新思維，狠抓各項工作落實。

集團副總經(jīng)理南征對各公司上半年運營服務(wù)工作表示了肯定，他說，下半年必須圍繞工作目標，做到以下幾點要求：運營上，江南與揚子公司一是要緊扣年度目標，按時間節(jié)點認真完成線路優(yōu)化調(diào)整工作；二是要做好運營專項整治，強化現(xiàn)場管理，努力杜絕公交車接龍、空跑現(xiàn)象；服務(wù)上，各所屬公司一要加強宣傳教育，降低有責(zé)投訴；二要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升訴求辦理滿意度；三要加強宣傳報道，抓好12345熱線考核增分項目。他強調(diào)，全體人員要不斷創(chuàng)新工作方式、強化責(zé)任意識，共同促使運營服務(wù)工作不斷進步，確保年度工作目標順利完成。