10月16日下午，輪渡公司邀請(qǐng)了乘客委員會(huì)部分代表，退休老職工、老乘客到輪渡公司中山碼頭參觀交流。他們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下瀏覽文化墻體會(huì)百年輪渡的滄桑巨變、看到便民角、愛心輪椅文明服務(wù)項(xiàng)目，贊不絕口，登上中山碼頭輪渡客船感受新穎的渡船，特別是對(duì)于輪渡的智能監(jiān)控系統(tǒng)非常驚嘆。

他們說(shuō)，今天自己是特意受邀，來(lái)感受船上“春風(fēng)”的——自4月28日南京城建集團(tuán)公交輪渡啟動(dòng)“‘船’遞春風(fēng)創(chuàng)文明，我為南京添一景”黨建項(xiàng)目以來(lái)，他們和大橋封閉后選擇輪渡過(guò)江的乘客一樣，感到“船”不僅是過(guò)江的小橋，更是輪渡搭的心橋，用不斷提升的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，連接著乘客和南京這座美麗的城市。

在座談會(huì)上，乘客代表和輪渡退休老職工、乘委會(huì)代表分別發(fā)言，對(duì)輪渡的巨大變化感到驚喜不已。輪渡從舊到新，服務(wù)從冷到熱，便民從無(wú)到有，操作從人工到智能。他們?yōu)檩喍傻陌l(fā)展變化感到由衷的高興和自豪，他們是輪渡成長(zhǎng)的見證者。乘委會(huì)主任胡樂(lè)濤表示，乘委會(huì)之前的重點(diǎn)關(guān)注集中在地鐵、公交，以后也會(huì)更多的關(guān)注輪渡發(fā)展。

城建集團(tuán)黨委副書記鄒銳指出，公交輪渡公司“‘船’遞春風(fēng)”是南京城建集團(tuán)公交輪渡公司今年試點(diǎn)先行的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。通過(guò)政府加大投入，改善了輪渡的硬件。輪渡公司通過(guò)提升軟件服務(wù)，讓市民對(duì)政府更滿意，傳遞出黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。輪渡公司后一步將要思考如何更好的履行社會(huì)責(zé)任，普及安全知識(shí)，做好市民開放日活動(dòng)，讓這個(gè)百年企業(yè)成為金陵一景。

公交集團(tuán)黨委書記曹玉莉用六個(gè)字“感謝，責(zé)任，期盼”表達(dá)參加座談會(huì)的感受。首先感謝市民，感謝老職工感謝上級(jí)部門對(duì)輪渡支持理解。面對(duì)挑戰(zhàn)，要不忘初心，牢記責(zé)任，勇于拓展，把輪渡做大做強(qiáng)做優(yōu)。同時(shí)，期盼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為職工福利鼓與呼。

據(jù)介紹，公交輪渡作為南京過(guò)江交通的重要補(bǔ)充，在南京長(zhǎng)江大橋封閉維修后受到了巨大的考驗(yàn)。大橋封閉前，輪渡寧浦航線平均每天客運(yùn)流量約8400人次，車流量約3900輛；封閉后，每天客運(yùn)流量約20000人次，車流量約10000輛，客運(yùn)流量增長(zhǎng)了138.1%，車流量增長(zhǎng)了156.41%。如此大的客流增幅，渡運(yùn)如何讓“改道”的過(guò)江乘客滿意呢？

輪渡公司以黨建創(chuàng)新項(xiàng)目為“船”，托載起優(yōu)質(zhì)文明的城建服務(wù)。通過(guò)打造優(yōu)美渡運(yùn)環(huán)境、強(qiáng)化安全服務(wù)行為、提升文明服務(wù)行為、增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目等，全面提升航線服務(wù)品質(zhì)，讓乘客切切實(shí)實(shí)感受到，輪渡公司的服務(wù)品質(zhì)在不斷提升。

“文明”的春風(fēng)傳廣了。南京輪渡在央視新聞客戶端“紅了”！一位售票口當(dāng)班的班組長(zhǎng)，聽到一位80多歲的爺爺一句“不想活了”的嘀咕，一路跟隨耐心勸慰40多分鐘，終于讓郁結(jié)于心的老人想開回家，暖心視頻在央視新聞客戶端被網(wǎng)友多次點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，說(shuō)南京輪渡傳遞了社會(huì)正能量。此外，輪渡二分公司黨支部組織的“愛心義賣”，善款全部用于慰問(wèn)敬老院，義賣期間有市民聽說(shuō)，特意趕來(lái)執(zhí)意用20元購(gòu)買標(biāo)價(jià)2元的義賣品，說(shuō)是“一定要盡一份力”，讓文明的春風(fēng)沿著南京江岸傳遞。

“安全”的堤壩延伸了?；顒?dòng)開展以來(lái)，輪渡公司周周有安全培訓(xùn)，天天有黨員職工主動(dòng)義務(wù)勞動(dòng)，乘客們明顯感到乘渡環(huán)境的改善，對(duì)此贊譽(yù)有加。尤其在冬季嚴(yán)寒、夏季高溫防洪等時(shí)段，輪渡二支部的黨員、團(tuán)員、積極分子、生產(chǎn)骨干等主動(dòng)冒雨冒雪來(lái)到碼頭，鋪防滑墊，鏟雪除冰，修繕遮陽(yáng)棚，感動(dòng)的乘客給他們送來(lái)熱飲和解暑藥品。截止9月，輪渡二分公司累計(jì)安全航行了9400航次，42萬(wàn)人次旅客在江面平安往來(lái)了32200公里，特別是首末班準(zhǔn)點(diǎn)率高達(dá)100%，打造了安全準(zhǔn)點(diǎn)的金字招牌。

“為民”的口碑壘高了。燕子磯候船室為市民先后增設(shè)了電視宣傳屏、智慧卡自助充值機(jī)、電動(dòng)車充電樁、手機(jī)充電器等便民設(shè)施。待渡區(qū)還劃分了“愛心角”、“便民角”和“讀書角”，贏得了乘客的交口稱贊，有的乘客在12345熱線中多次表?yè)P(yáng)服務(wù)員，還有的親自送來(lái)感謝信，更有熱心老乘客將閑置的舊地毯送到渡口鋪在地上防滑，親自加入到輪渡為乘客保安全的行列中。

南京公交集團(tuán)輪渡公司紀(jì)委書記張勇說(shuō)，旗幟高不高，黨員沖在前；服務(wù)好不好，群眾看得見。自從開展“‘船’遞春風(fēng)創(chuàng)文明，我為南京添一景”黨建項(xiàng)目以來(lái)，輪渡的職工明顯感到工作上的沖勁，有一種“表現(xiàn)欲”，要把黨員應(yīng)有的樣子通過(guò)行動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)。輪渡還常常邀請(qǐng)乘客、黨員代表座談交流和現(xiàn)場(chǎng)查看，收集關(guān)于安全渡運(yùn)、服務(wù)管理，環(huán)境維護(hù)、服務(wù)內(nèi)容完善等方面好建議，幫助他們把服務(wù)做得更好。